Envíos y plazos
Cómo y cuándo recibes tu pedido.
Plazos
El plazo habitual de entrega es de 24/48h laborables en península después de confirmar disponibilidad y pago. Es una estimación orientativa: depende del proveedor y de la agencia de transporte. Si fuera a demorarse, te avisaríamos.
Gastos de envío
- Envío estándar en península: 6,95 €.
- Gratis en pedidos iguales o superiores a 49,00 €.
El formulario de pedido muestra el porte estándar peninsular. Si tu pedido requiere un transporte especial, te confirmaremos el coste antes de acordar el pago.
Zonas de envío
Realizamos envíos a la península. Para Baleares, Ceuta y Melilla, consúltanos antes para confirmar disponibilidad, plazo y coste; el formulario de pedido no calcula esos portes.
No realizamos envíos a Canarias. Si tienes dudas sobre tu zona, escríbenos a info@vidanat.es y te confirmamos plazo y coste.
Productos refrigerados
Algunos productos requieren transporte refrigerado y solo se envían a península. En esos casos el coste de envío es superior y se calcula de forma específica; lo verás indicado antes de pagar.
Daños o incidencias en el transporte
Revisa el paquete al recibirlo. Si el embalaje llega dañado, indícalo en el albarán del transportista y avísanos en un plazo de 24 horas a info@vidanat.es con fotos del embalaje y del producto. Cuanto antes nos lo comuniques, antes lo resolvemos. En caso de rotura, reponemos la mercancía.
Seguimiento
Te avisaremos por email cuando tu pedido salga del almacén, con la información de seguimiento disponible.