Condiciones generales de contratación
Términos que rigen la compraventa de productos en Vidanat.
Las presentes condiciones generales de contratación (en adelante, «las Condiciones») regulan la relación de compraventa a distancia entre Álvaro Garray Molina, con NIF 47980663H y domicilio en avenida de Valencia 32, 25001 Lleida, titular de la tienda en línea Vidanat accesible en vidanat.es (en adelante, «el vendedor»), y cualquier persona que realice un pedido a través del sitio web (en adelante, «el cliente»). Para cualquier comunicación, el cliente puede dirigirse a info@vidanat.es.
La realización de un pedido implica la lectura y aceptación expresa y sin reservas de estas Condiciones, que se encuentran permanentemente accesibles en el sitio y que el cliente puede almacenar e imprimir. El vendedor recomienda su lectura antes de cada compra.
1. Objeto y ámbito
El objeto de estas Condiciones es regular la venta de productos de salud natural, dietética y herbolario ofrecidos en el sitio web, así como los derechos y obligaciones de las partes. Se dirigen tanto a consumidores y usuarios como a profesionales; cuando una cláusula aplique únicamente a consumidores se indicará expresamente.
2. Productos y disponibilidad
Los productos ofrecidos se corresponden con artículos de dietética, alimentación, higiene y hogar de las marcas indicadas en cada ficha. Las características e imágenes proceden de fabricantes y distribuidores; puede haber variaciones de presentación. Recomendamos consultar siempre el etiquetado del producto recibido. La disponibilidad mostrada en el catálogo es orientativa y se comprueba antes de acordar el pago; si un producto no estuviera disponible, informaremos al cliente y le ofreceremos una alternativa o la cancelación del pedido.
3. Precios, impuestos y errores tipográficos
Todos los precios se muestran en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo vigente. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se calculan y muestran de forma desglosada antes de confirmar el pedido. El vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; no obstante, se aplicará siempre el precio vigente en el momento de formalizar el pedido. En caso de error tipográfico manifiesto en un precio, el vendedor lo comunicará al cliente y este podrá confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo sin coste.
4. Formación del contrato
El cliente selecciona los productos, los añade al carrito, revisa el contenido y el importe total, facilita los datos de envío y confirma la compra aceptando estas Condiciones y la política de privacidad. El contrato se entiende perfeccionado cuando el cliente recibe el correo electrónico de confirmación del pedido, que incluye el número de referencia y el detalle de la compra y que constituye el justificante de la contratación. El idioma del contrato es el español.
5. Formas de pago
En la fase actual no se cobra mediante una pasarela en este sitio. Después de registrar el pedido, contactaremos con el cliente para acordar el medio de pago antes de preparar el envío. No solicitamos datos de tarjeta en el formulario de pedido.
6. Envíos y plazos de entrega
Después de confirmar disponibilidad y pago, los pedidos se entregan en un plazo estimado de 24/48h laborables en la España peninsular. Dicho plazo es orientativo y depende del proveedor y de la agencia de transporte. Los gastos de envío estándar son de 6,95 € y resultan gratuitos para pedidos de importe igual o superior a 49,00 €. Para envíos a territorios insulares, Ceuta y Melilla se confirmará previamente el plazo y el coste a través de info@vidanat.es. Puede consultarse información ampliada en la página de Envíos y plazos.
El cliente debe revisar la mercancía en el momento de la recepción. Si el embalaje presenta daños visibles, deberá hacerlo constar en el albarán del transportista y comunicarlo al vendedor en un plazo de 24 horas; para daños no aparentes dispone de un plazo de 5 días, aportando en ambos casos fotografías que permitan la gestión.
7. Derecho de desistimiento (consumidores)
De conformidad con el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente que actúe como consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales, contados desde la recepción del producto, para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, bastará con comunicarlo de forma inequívoca a info@vidanat.es, indicando la referencia del pedido; puede utilizarse el modelo de formulario de desistimiento legal, aunque no es obligatorio. El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original. Una vez recibido y comprobado, se reembolsará el importe abonado, incluidos los gastos de envío ordinarios, por el mismo medio de pago utilizado, en un plazo máximo de catorce (14) días, pudiendo retener el reembolso hasta la recepción del producto.
Los costes directos de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo producto defectuoso o error del vendedor. Quedan exceptuados del derecho de desistimiento los supuestos previstos legalmente, en particular los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (alimentación, complementos alimenticios, cosmética e higiene), así como los productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. El procedimiento se detalla en la página de Devoluciones.
8. Garantía
Los productos se entregan conforme a la garantía legal de conformidad prevista en la normativa de consumo. En los productos perecederos o con fecha de consumo preferente o de caducidad, dicha fecha figura en el envase y el producto debe consumirse o utilizarse antes de la misma y conforme a las condiciones de conservación indicadas por el fabricante. Quedan excluidos los defectos derivados de un uso o conservación inadecuados, del incumplimiento de las indicaciones del etiquetado o de la manipulación por parte del cliente o de terceros. Las imágenes son orientativas; prevalece la información del etiquetado del producto.
9. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede dirigirse a Álvaro Garray Molina a través del correo info@vidanat.es o del formulario de contacto. Las reclamaciones se atenderán en el menor plazo posible. Conforme a la normativa europea, se informa de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, accesible en ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Responsabilidad y fuerza mayor
El vendedor no será responsable de los incumplimientos o retrasos en sus obligaciones que tengan su origen en causas de fuerza mayor o caso fortuito ajenas a su control razonable. La responsabilidad del vendedor se limita, en todo caso y en la medida permitida por la ley, al importe del producto adquirido, sin que proceda indemnización por daños indirectos o lucro cesante.
11. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales del cliente se rige por la política de privacidad, que el cliente declara conocer y aceptar al realizar el pedido, de conformidad con el RGPD y la LOPDGDD.
12. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio (marca, logotipo, diseño y textos) están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial y son titularidad del vendedor o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida su reproducción sin autorización. Las imágenes y fichas de los productos pertenecen a sus respectivos fabricantes.
13. Modificación de las condiciones y nulidad parcial
El vendedor podrá modificar estas Condiciones en cualquier momento; las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de realizar el pedido. Si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable, dicha nulidad no afectará a la validez del resto, que mantendrán su plena eficacia.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de protección de los consumidores y usuarios; cuando el cliente actúe como consumidor, serán competentes los de su domicilio.
Última actualización: 02/10/2026.