Devoluciones

Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde la recepción para devolver el producto sin necesidad de justificación, siempre que esté sin abrir, en perfecto estado y con su embalaje original, y con fecha de consumo preferente suficiente.

Excepciones (alimentación, cosmética e higiene)

Por motivos de higiene y seguridad alimentaria, no se admite la devolución de productos precintados que hayan sido abiertos tras la entrega (alimentación, complementos, cosmética e higiene), conforme a la normativa de consumo. Si el producto llega defectuoso o hay un error por nuestra parte, esta excepción no aplica.

Cómo devolver

• Escríbenos a info@vidanat.es indicando la referencia de tu pedido y el motivo.
• Te facilitamos las instrucciones de devolución o coordinamos la recogida.
• Una vez recibido y revisado el producto, reembolsamos el importe por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días.

Coste de la devolución

Cuando devuelves por desistimiento, el coste de la recogida corre a tu cargo. Si lo prefieres, podemos gestionar nosotros la recogida y descontar ese coste del reembolso; te lo indicamos antes. Si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso, el coste lo asumimos nosotros.

Productos defectuosos o rotos

Si el producto llega defectuoso, roto o no se corresponde con lo pedido, nos hacemos cargo: lo reponemos o reembolsamos. Avísanos cuanto antes (en las primeras 24-48 horas si el daño es visible) a info@vidanat.es con fotos, y lo resolvemos.